Odredbe i uslovi

1. način: PRIJAVA I REGISTRACIJA

Da biste na ovaj način obavili online kupovinu i naručili proizvode, potrebno je da budete registrovan korisnik i da se prijavite preko vašeg naloga. Prednosti ovog načina su: brzina poručivanja (podaci koji su neophodni za kreiranje porudžbine već postoje sačuvani u sistemu i nije potrebno da ih svaki put iznova unosite), čuvanje prethodno izabranih proizvoda u korpi i posebne pogodnosti koje imaju registrovani korisnici, poput liste želja.

2. način: NASTAVITI KAO GOST

( za korisnike koji ne žele da se registruju). Ukoliko ne želite da se registrujete i pratite istoriju vaših porudžbina, koristite ovu opciju.

3. način: Pišite nam na messenger. Ikonica se pojavi u donjem desnom uglu. Na ovaj način komunicirate sa djevojkama iz podrške, možete tražiti savjet ili postaviti pitanje.

MOJA KORPA

Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu jednostavnim klikom na dugme Dodaj u korpu i na taj način otpočnite kupovinu.

Svaki dodati proizvod možete jednostavno ukloniti iz korpe pritiskom na ikonicu korpe.
Kada ste popunili sve podatke i pročitali Uslove i odredbe označite da se slažete i pritisnite dugme NARUČI.

 

POLITIKA PRIVATNOSTI

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista. Svi podaci o korisnicima, odnosno kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima, kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Rossen kozmetika firmi odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosljeđujemo trećim licima.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posjetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje i poručivanje.

 

POLITIKA O KOLAČIĆIMA

1. UVOD

Politika kolačića definiše vrste kolačića koje koristi „INVENTIVE“ d.o.o. Crna Gora (dalje: INVENTIVE), svrhu njihove upotrebe, kao i mogućnosti upravljanja kolačićima i pravima u vezi sa obradom ličnih podataka.

Zaštita privatnosti predstavlja prioritet, te su svi procesi usklađeni sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Crne Gore.

2. ŠTA SU KOLAČIĆI

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posjete web stranicama i aplikacijama.

Omogućavaju nesmetano funkcionisanje stranica, unapređenje korisničkog iskustva i personalizaciju sadržaja.

3. ZAKONITOST I SVRHA OBRADE

Lični podaci putem kolačića obrađuju se:

· na osnovu zakonskog interesa INVENTIVE za pružanje osnovnih funkcionalnosti web stranice i aplikacija (neophodni kolačići),

· na osnovu saglasnosti (za analitičke i marketinške kolačiće koji nisu neophodni).

Svrha obrade obuhvata:

· optimizaciju funkcionisanja web stranice i aplikacija,

· analizu posjeta i interakcija.

4. VRSTE KOLAČIĆA

Koriste se sledeće vrste kolačića:

· Neophodni kolačići – omogućavaju osnovno funkcionisanje web stranice i aplikacija (npr. prijava, sigurna navigacija). Ovi kolačići se postavljaju automatski i njihova upotreba nije uslovljena saglasnošću.

· Ostali kolačići – obuhvataju kolačiće koji se koriste u analitičke i marketinške svrhe. Ovi kolačići se aktiviraju samo ukoliko korisnik prihvati njihovu upotrebu.

5. VRSTE PODATAKA KOJI SE OBRAĐUJU

U zavisnosti od vrste kolačića i načina korišćenja web stranice i aplikacija, mogu se obrađivati tehnički podaci o uređaju korisnika i korišćenju web stranice, kao i podaci koji mogu predstavljati lične podatke korisnika, ukoliko ih je korisnik samostalno učinio dostupnim prilikom korišćenja određenih funkcionalnosti.

6. UPRAVLjANjE KOLAČIĆIMA

Korisnici mogu u svakom trenutku kontrolisati ili izbrisati kolačiće putem postavki u svom internet pretraživaču. U slučaju odbijanja određenih kolačića, neke funkcionalnosti web stranice mogu biti ograničene.

7. IZMJENE KODEKSA O KOLAČIĆIMA

Naut Group  zadržava pravo da izmijeni ovaj Kodeks o kolačićima, u skladu s važećim propisima i poslovnim potrebama.

 

REKLAMACIJE I POVRATI

Prema Zakonu o zaštiti potrošača BiH (Službeni glasnik BiH, br. 25/06) i Zakonu  o zaštiti potrošača RS (Službeni glasnik 6/12, 63/14) kupovina preko naše prodajne internet stranice rossen.shop smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne djelatnosti), da odustane kupovine u roku od 15 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. 

Kontaktirajte nas putem telefon 066/453-183 ili emaila na adresu rossensuport@gmail.com a za pokretanje procedure povrata robe i/ili sredstava.

U slučaju odustanka od kupovine proizvoda, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 15 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti. 

Prilikom povraćaja robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se povrat sredstava u iznosu koji je kupac platio za vraćeni artikal i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

PROCEDURA ZA POVRAT SREDSTAVA

U slučaju odustanka od kupovine proizvoda, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Povrat sredstava se može izvršiti samo ukoliko je kupac postupio po proceduri za povrat robe.